Катя Седова
Продуктовый дизайнер
T-Банк / РГГУ / B2C / 4 года
Основа / БВШД’24/25
Стажировки Правительства Москвы
Веб-приложение и мобильная адаптация
Контекст
Стажировки Правительства Москвы — программа для специалистов 18–35 лет. Она готовит кадры для системы из 2500 организаций и примерно 1 млн сотрудников.
Отбор длится 5 месяцев, стажировка — 6 месяцев. Воронка: 15 000 заявок → 488 стажёров → 212 трудоустроенных.
Вакансии размещены на разных лендингах. Коммуникация ведется через почту и Telegram. Актуальная информация приходит с задержкой.
Челлендж
- Сделать пользовательский путь понятным
- Довести кандидатов до конца отбора
- Привлечь сильных кандидатов
Исследование
Трендвочинг / Бенчмарки / Анализ конкурентов / Глубинные исследования с анализом по системе 5lock
Инсайты
- Рынок сместился от отбора к экосистеме развития.
- Пользователи ожидают персонального развития.
- Существует разрыв восприятия: Правительство — формальная система vs среда возможностей.
- Городская инфраструктура — уникальный ресурс для формирования траектории роста.
Решение
- Превратить стажировку из отбора в персональный трек развития, карьерный и личностный.
- Показать Правительство Москвы как открытую, дружелюбную среду возможностей.
Визуализация решения
- Предложить новый пользовательский опыт через удобную навигацию и компактную айленд-структуру контента, одновременно передать атмосферу роста, возможностей и открытости.
- Показать ясную линейку стажёрских вакансий.
- Превратить стажировку из отбора в личный трек развития.
- Учитывать возможности, ожидания и ценности кандидата для построения матрицы личности.
- Предлагать вакансии в соответствии с матрицей, а также внекарьерные активности для личностного роста.
- Спроектировать личный кабинет как точку роста и возможностей внутри контура Правительства вне зависимости от результата отбора.
- Личный кабинет — открытый профиль для HR и руководителей Правительства Москвы.
- Кандидаты могут настраивать личный кабинет под себя.
Метрики
- North Star metric — доля участников, использующих личный кабинет после отбора
- Completion rate — доля завершённых заявок
- Support tickets — снижение числа обращений по этапам
Что было сделано
- Стажировка переведена из отбора в персональный маршрут развития: анкета расширена, на её основе формируются предложения вакансий и активностей
- Сокращено время отбора — анкета доступна до его начала
- Путь кандидата стал прозрачным: прогресс и возможности видны в личном кабинете
- Личный кабинет работает после отбора как профиль, видимый работодателям
- Добавлены активности и события партнёров — как часть развития
- Интерфейс переосмыслен: из формальной системы в открытую среду возможностей
- Определена система метрик и North Star